Wat is electro-nicks?
Een bedrijf (eenmanszaak) welke is opgericht door Nick Bottenheft om voornamelijk consumenten te voorzien van diensten en producten. Het bedrijf is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar op 26 oktober 2024
Terugbetaal- en retourneringsbeleid
electro-nicks.nl streeft ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet volledig tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens het beleid zoals hieronder beschreven.
1. Retourneren
- Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2. Hoe retourneer je een product?
- Neem contact op via het contactformulier op de site of mail naar info@electro-nicks.nl om je retour aan te melden.
- Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het retouradres welke is opgegeven.
- De kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetalingen
- Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen.
- De terugbetaling vind plaats d.m.v. een bankoverschrijving op het rekeningnummer waarmee betaald is.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour verricht wordt door onmacht zoals een defect of foutieve levering.
4. Omruilingen
- Wil je een product ruilen? Neem contact op via het contactformulier, vermeld je bestelnummer en het gewenste product.
- Omruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
5. Uitzonderingen
- Beschadigde of gebruikte artikelen die niet aan het retourbeleid voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
6. Contactinformatie
Voor vragen over retourneringen en terugbetalingen kun je contact opnemen via:
- E-mail: info@electro-nicks.nl
- Het contactformulier op de pagina ‘contact’
- Telefoon: +316 47 14 36 84 (elke dag van 11.00u tot 21.00u)
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2025
Er wordt veel waarde gehecht aan de privacy van klanten en het bedrijf realiseert met zorg dat persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd. In dit privacy beleid leggen wij uit welke gegevens verzameld worden, hoe deze worden gebruikt en welke rechten je hebt als consument.
1. Welke gegevens worden verzameld? Mogelijk worden de volgende gegevens verzameld afhankelijk van het gebruik op de website.
- Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres)
- Betaalinformatie (zoals bankgegevens en transactiegeschiedenis)
- Bestelgeschiedenis en accountgegevens
- IP-adres en cookies voor analytische doeleinden
2. Hoe worden jouw gegeven gebruikt? De gegevens hebben betrekking op de volgende doeleinden:
- Verwerking en levering van bestellingen
- Klantenservice en ondersteuning
- Verbetering van de website en diensten
- Marketingdoeleinden (indien je toestemming hebt gegeven)
- Wettelijke verplichtingen en fraudepreventie
3. Hoe worden jouw gegevens beveiligd? Er worden passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
4. Worden jouw gegevens gedeeld? Jouw gegevens worden alleen met derden gedeeld als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaaldienstverleners voor de verwerking van betalingen
- Verzending en logistieke partners voor de bezorging van bestellingen
- IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud van onze webshop
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
5. Jouw rechten Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
- Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens
- Gegevens over te dragen naar een andere partij
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
6. Cookies en tracking De website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser.
7. Wijzigingen in het privacybeleid electro-nicks behoudt het recht om dit beleid te wijzigen. Het is raadzaam om regelmatig deze pagina te raadplegen voor updates.
8. Contactgegevens Voor vragen over ons privacybeleid kun je contact opnemen via:
- E-mail: info@electro-nicks.nl
- Het contactformulier
Garantiebeleid
Bij electro-nicks wordt er om gestreefd naar hoogwaardige elektronische of elektrische producten te leveren. Klanttevredenheid is essentieel en biedt daarom een duidelijk garantiebeleid dat voldoet aan de wettelijke eisen.
1. Wettelijke garantie
Volgens de Nederlandse wet heb je recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat het product moet functioneren zoals je redelijkerwijs mag verwachten. De duur van de wettelijke garantie hangt af van het type product, de prijs en de verwachte levensduur.
2. Omgekeerde bewijslast
Als een product binnen 12 maanden na aankoop defect raakt, wordt ervan uit gegaan dat het defect al bij levering aanwezig was, tenzij aangetoond kan worden dat het defect door verkeerd gebruik is ontstaan.
3. Extra fabrieks- of verkopersgarantie
Naast de wettelijke garantie kan er sprake zijn van een extra garantie van de fabrikant of de leverancier. De voorwaarden van deze garantie verschillen per product en staan vermeld in de product beschrijving of garantievoorwaarden.
4. Klachten en garantieclaims
Als je een defect constateert, dien je dit zo snel mogelijk te melden. Neem contact op via het contactformulier of email met een beschrijving van het probleem en eventueel foto’s of video’s.
5. Oplossingen bij defecten
Indien een product defect raakt binnen de garantieperiode, wordt de situatie beoordeeld en zal er een passende oplossing geboden worden zoals:
- Reparatie van het product
- Vervanging door een nieuw of vergelijkbaar product
- Restitutie indien reparatie of vervanging niet mogelijk is
6. Uitzonderingen
De garantie is niet van toepassing op:
- Schade door onjuist gebruik, val- of stootschade
- Normale slijtage
- Producten waarvan de garantieperiode is verlopen
- Schade veroorzaakt door aanpassingen of reparaties door derden
7. Garantie bij vervangende producten
Wanneer een product wordt vervangen, blijft de oorspronkelijke garantietermijn van toepassing en wordt deze niet verlengd.
8. Garantie bij gebruikte producten
Op gebruikte producten geldt een garantietermijn van 30 dagen.
Voor verdere vragen of garantieclaims kun je contact opnemen via het contactformulier of email.
Bedankt voor het vertrouwen in electro-nicks.nl
KVK: 95619828
BTW: NL005164689B78
T.n.v. N. Bottenheft te Heerhugowaard
Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2025